NSPAY informacija

1. Kaip atsidaryti e-piniginę NS Pay?

NS PAY funkcionalumas yra integruotas į Nordstreet platformą, o tai reiškia, kad jums nereikia atskirai atidaryti sąskaitos kitur.

Registracija vykdoma Nordstreet platformoje: https://nordstreet.com/lt/registruotis

2. Ką daryti, jei atliekant identifikaciją procesas nutrūko?

Jei identifikacija nutrūko, rekomenduojame atkreipti dėmesį, ar išpildomi šie kriterijai:

Ar patalpa, kurioje fotografuojate asmens dokumentą ir veidą yra gerai apšviesta;
Ar šalia jūsų nėra pašalinių asmenų, kurie patektų į fotokameros lauką;
Ar asmens dokumentas, kurį naudojate identifikacijai, yra galiojantis;
Ar esate oficialus juridinio asmens atstovas (kai identifikaciją vykdo juridinis asmuo).

Pabandyti pakartoti identifikaciją naudojant kitą įrenginį arba kitą naršyklę.

Jei vis tiek susiduriate su nesklandumais, prašome susisiekti užpildant užklausą, el. paštu info@nordstreet.com arba klientų aptarnavimo telefonu.

3. Kiek užtrunka pateiktos informacijos tikrinimas?

Pateiktos informacijos tikrinimas paprastai užtrunka iki 48 valandų (darbo dienomis).

Jei pastebėjote, kad Jūsų pateiktos informacijos tikrinimas užtruko ilgiau, prašome susisiekti klientų aptarnavimo kontaktais.

4. Ką daryti, jei esu Nordstreet platformos naudotojas, susikūręs paskyrą iki 2021 m. lapkričio mėn. 15 d. ir naudojausi Paysera sąskaita mokėjimams atlikti?

Pasikeitus mokėjimų operatoriui iš Payseros į NS Pay nuo 2021-11-15 dienos, Nordstreet platformos vartotojai turi iš naujo identifikuotis, kad galėtų pilna apimtimi naudotis paslaugomis.

Esamiems klientams, kurie jau praėję dalį žingsnių sistema gali paprašyti užpildyti ir pateikti tik trūkstamą informaciją.  

Neatlikus identifikacijos, esamos investicijos bus aptarnaujamos, tačiau nebus galima atlikti naujų investicijų.

5. Kokius veiksmus turite atlikti, jei esate lėšų paveldėtojas/-a?

Klientų aptarnavimo kontaktais reikalinga pateikti mirties liudijimą (ar analogišką dokumentą) ir paveldėjimo dokumentų kopijas, siekiant perimti laisvas lėšas e-piniginėje.

6. Kaip uždaryti e-piniginę NS Pay?

Uždaryti e-piniginę galite pateikę laisvos formos prašymą el. paštu info@nspay.lt.

Daugiau apie e-piniginės uždarymą rasite mokėjimo paslaugų sutartyje.

1. Ką daryti, jei papildėte sąskaitą, tačiau Jūsų sąskaita vis tiek neatvaizduojama prie "išsivedimas iš e-piniginės" skilties?

Dažniausiai pasitaikančios priežastys, kodėl mokėjimo sąskaita neatvaizduojama prie "išsivedimas iš e-piniginės" skilties po e-piniginės papildymo:

E-piniginė papildyta iš kito asmens sąskaitos;
Nesutampa vardas ir/ar pavardė (pvz. pavardės pasikeitimas po santuokos).

Jei vis tiek susiduriate su nesklandumais, prašome susisiekti užpildant užklausą , el. paštu info@nordstreet.com arba klientų aptarnavimo telefonu.

2. Kaip atšaukti mokėjimo operaciją?

Jei norite atšaukti išeinančią mokėjimo operaciją, tą galima padaryti tik tuo atveju, jei tokie pervedimai dar nebuvo išsiųsti iš NS Pay.

Galite pateikti laisvos formos prašymą klientų aptarnavimo kontaktais. Gavę prašymą prioritetine tvarka atliksime individualų vertinimą dėl galimybės atšaukti mokėjimo nurodymą. Įkainis už tokį nagrinėjimą netaikomas.

3. Ar taikomi e-piniginės limitai?

Investuotojų e-piniginėms taikomas metinis limitas lėšų išsimokėjimui, siekiant apsaugoti lėšas nuo sukčiavimo atvejų.

Limitas fiziniam asmeniui – 20.000 EUR

Limitas juridiniam asmeniui – 100.000 EUR

Norėdami pakeisti limitą prašome pateikti laisvos formos prašymą el. paštu kyc@nordstreet.com.

4. Kaip galite gauti e-piniginės išrašą?

Paskyros išrašas pasiekiamas prisijungus prie asmeninės paskyros Nordstreet platformoje, meniu skiltyje „Paskyros išrašas“.

5. Kur galite matyti savo ir/ar platformos inicijuotus mokėjimus?

Savo ir/ar platformos inicijuotus mokėjimus galite matyti prisijungus prie asmeninės paskyros Nordstreet platformoje, meniu skiltyje „Paskyros išrašas“.

Jei Jums reikia papildomos informacijos apie mokėjimo operacijos atsekimą, galite pateikti laisvos formos prašymą klientų aptarnavimo kontaktais. Gavę prašymą prioritetine tvarka atliksime individualų vertinimą dėl informacijos pateikimo. Įkainis už tokį nagrinėjimą netaikomas.

1. Kaip ir kada naujinama kliento pažinimo anketa?

Įgyvendindami teisės aktuose įtvirtintus kliento pažinimo reikalavimus, periodiškai prašome atnaujinti Kliento pažinimo anketą. Atnaujinimo dažnumas priklauso nuo įvairių aplinkybių, pvz. galimos pinigų plovimo ir teroristų finansavimo rizikos. Kai reikės atnaujinti anketą, savo paskyroje matysite mygtuką „Prašome atnaujinti duomenis“.

2. Kokiu pagrindu NS Pay prašo pateikti informaciją apie lėšų / turto kilmę, užimamas pareigas ir pan.?

Tokių duomenų prašome, kad galėtume geriau suprasti kliento e-piniginėje esančių lėšų kilmę, taip pat ar atliekamos operacijos atitinka gaunamas pajamas. Tai mums padeda geriau pažinti savo klientus bei lengviau užtikrinti klientų lėšų saugumą.

Ši pareiga NS Pay įtvirtinta pagal LR Pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijos įstatymą.

3. Kokius lėšų/turto kilmę (šaltinį) patvirtinančius dokumentus galima pateikti?

Asmeninės santaupos iš pajamų - banko išrašas, įrodantis darbdavio pervestą atlyginimą ir darbo sutartį; banko išrašas, įrodantis pajamas, jei asmuo vykdo individualią veiklą; kiti dokumentai, kurių gali prireikti atsižvelgiant į situaciją, pavyzdžiui, metinės deklaracijos.
Turto pardavimas – pirkimo-pardavimo sutartis ir banko išrašas, įrodantis turto pardavimo procesą; kiti dokumentai, kurių gali prireikti atsižvelgiant į situaciją.
Įprastinė ūkinė veikla – metinės finansinės ataskaitos už praėjusius metus (jei užsiimate ūkine veikla).
Paveldėjimas - palikimo priėmimą patvirtinantys dokumentai ir banko išrašas apie gautas sumas; kiti dokumentai, kurių gali prireikti atsižvelgiant į situaciją.
Paskola – paskolos sutartis ir banko išrašas, patvirtinantis iš paskolos gautas lėšas.
Dividendai – įmonės metinis pranešimas, patvirtinantis įmonės pelną ir banko išrašas, įrodantis dividendų išmokėjimą, arba sprendimas išmokėti dividendus.
Dovana – dovanojimo sutartis ir banko išrašas, įrodantis dovanos gavimą; kiti dokumentai, kurių gali prireikti atsižvelgiant į situaciją.
Kita – apibūdinkite kitą finansavimo šaltinį ir pridėkite atitinkamus patvirtinamuosius dokumentus.

4. Jau esu pateikęs/-usi informaciją apie save kitoms valstybės įmonėms – Valstybinei mokesčių inspekcijai, Valstybės įmonei Registrų centrui ir pan. Kodėl NS Pay iš jų negali gauti reikalingos informacijos?

Teisės aktai įpareigoja NS Pay, kaip licencijuotą finansų įstaigą, gauti reikalingą informaciją tiesiogiai iš savo klientų. Minėtų institucijų turima informacija gali būti naudojama kaip papildomas duomenų šaltinis tikrinant Jūsų pateiktą informaciją.

5. Kas yra galutinis naudos gavėjas?

Galutinis naudos gavėjas juridiniame asmenyje suprantamas kaip fizinis asmuo, kuris tiesiogiai ar netiesiogiai, turėdamas didesnę kaip 25 proc. akcijų, pajų, įnašų ar (ir) balsų dalį juridiniame asmenyje, jį kontroliuoja kaip savininkas.

Juridinis asmuo, registruotas Lietuvoje, turi būti atskleidęs informaciją apie savo naudos gavėjus RC JANGIS posistemyje.

6. Kas yra PEP (politiškai paveikiamas asmuo)?

Politiškai pažeidžiamų (paveikiamų) asmenų sąvoka yra įtvirtinta teisės aktuose, pagal kuriuos numatyta, kad politiškai pažeidžiamu (paveikiamu) asmeniu yra laikomas fizinis asmuo, kuris šiuo metu arba pastaruosius 12 mėnesių ėjo svarbias viešąsias pareigas bet kuriose valstybėse ir/arba tarptautinėse ar užsienio valstybių institucijose, ir jo artimieji šeimos nariai (sutuoktinis, asmuo, su kuriuo registruota partnerystė (toliau – sugyventinis), tėvai, broliai, seserys, vaikai, vaikų sutuoktiniai, vaikų sugyventiniai) ar jo artimi pagalbininkai (fizinis asmuo, kuris su svarbias viešąsias pareigas einančiu ar ėjusiu asmeniu yra to paties juridinio asmens ar juridinio asmens statuso neturinčios organizacijos dalyvis arba palaiko kitus dalykinius santykius; fizinis asmuo, kuris yra vienintelis juridinio asmens ar juridinio asmens statuso neturinčios organizacijos, įsteigtos ar veikiančios de facto siekiant turtinės ar kitokios asmeninės naudos svarbias viešąsias pareigas einančiam ar ėjusiam asmeniui, naudos gavėjas).

Informacija apie politiškai pažeidžiamus (paveikiamus) asmenis renkama, kadangi to reikalaujama pagal Lietuvos Respublikos pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijos įstatymą.

7. Ką turėtumėte daryti, jei pasikeitė Jūsų vardas, pavardė?

Prašome pateikti laisvos formos prašymą ir naują galiojantį asmens dokumentą el. paštu kyc@nordstreet.com.

8. Gavau pranešimą atnaujinti asmens dokumentą, kaip tą galiu padaryti?

Tinkami dokumento tipai:   

Asmens tapatybės kortelė (abi pusės);   
Pasas;
Leidimas laikinai gyventi (abi pusės).

Galimi pateikimo būdai:  

Atsiųsti naują galiojantį asmens dokumentą el. paštu kyc@nordstreet.com.
Įkelti naują galiojantį asmens dokumentą Nordstreet platformoje, prisijungus prie savo paskyros. 
Įkelti naują galiojantį asmens dokumentą Dokobit platformoje (https://www.dokobit.com/lt/), pasirašant el. parašu. Tam, kad NS Pay gautų pranešimą apie Jūsų atliktus veiksmus, pridėkite prie dalyvių ir mūsų el. paštą, nurodant dalyvį, pagal elektroninio pašto adresą kyc@nordstreet.com. Parašo tipą nurodykite "Prieiga". Pageidaujant galima išsiųsti žinutę mums, aktyvavus atitinkamą nustatytą ir užpildžius žinutės laukelį.

9. Kas gali nutikti, jei neatsakysiu į NS Pay paklausimą arba pateiksiu neteisingą informaciją?

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijos įstatymo 18 straipsniu, atsisakymas pateikti prašomą informaciją gali lemti atsisakymą atlikti finansines operacijas, taip pat iš dalies ar visiškai nutraukti ar atsisakyti pradėti dalykinius santykius. Tokiu atveju NS Pay nebus atsakinga už neįvykdytus įsipareigojimus.

DUK

Naujienos

Prisijunkite prie Nordstreet investuotojų bendruomenės!